مركز المساعدة

الأسئلة الشائعة

إجابات مفصلة عن أكثر الأسئلة تكرارًا من التجار والموردين والمصانع حول التسجيل والتوثيق وطلب عروض الأسعار والتواصل عبر منصة SILA.

أسئلة عامة عن المنصة

ما هي منصة SILA؟

SILA (سيلا) منصة رقمية عربية للتجارة بين الشركات (B2B)، تربط التجار والمشترين بالموردين والمصانع في السعودية ودول الخليج، وتسهّل اكتشاف المنتجات ومقارنة الخيارات وطلب عروض الأسعار مباشرة.

هل التسجيل في منصة SILA مجاني؟

نعم، إنشاء حساب في SILA مجاني للتجار والموردين والمصانع، ويتيح البحث عن المنتجات والمنشآت والتواصل وطلب عروض الأسعار دون رسوم اشتراك.

هل تتم عمليات الشراء والدفع عبر منصة SILA؟

لا. تعمل SILA كوسيط تقني مستقل يسهّل الاكتشاف والتواصل، بينما تتم الاتفاقات والمعاملات التجارية وشروط الدفع والتسليم مباشرة بين التاجر والمورد أو المصنع.

كيف تتحقق SILA من الموردين والمصانع؟

تخضع حسابات الموردين والمصانع لمراجعة يدوية من فريق المنصة قبل تفعيلها، وتحصل المنشآت الموثّقة على شارة توثيق تظهر بجانب اسمها في نتائج البحث وصفحات الملفات.

بأي لغات تتوفر المنصة؟

واجهة المنصة عربية، ويدعم البحث عشرات اللغات؛ يمكنك كتابة اسم المنتج بلغتك وسيجد النظام النتائج المطابقة حتى لو اختلفت صياغة الترجمة.

ما هي القطاعات والمنتجات المتوفرة على منصة SILA؟

تغطي SILA قطاعات واسعة تشمل مواد البناء والتشييد، التعبئة والتغليف، الأغذية والمشروبات، الإلكترونيات والأجهزة، الأثاث والمفروشات، المنسوجات والأقمشة، المنتجات البلاستيكية، ومعدات الطاقة والإنارة، وتُضاف منتجات وقطاعات جديدة باستمرار كلما انضم موردون ومصانع جدد.

ما هي المدن التي تغطيها منصة SILA؟

تغطي المنصة الموردين والمصانع في جميع مناطق المملكة العربية السعودية بما فيها الرياض وجدة والدمام والخبر ومكة المكرمة والمدينة المنورة، بالإضافة إلى دول مجلس التعاون الخليجي، ويمكن تصفية النتائج حسب المدينة والمنطقة من صفحات الموردين والمصانع.

كيف أتواصل مع فريق SILA؟

يمكنك مراسلة فريق المنصة عبر البريد الإلكتروني xxhh2199@gmail.com للاستفسارات والملاحظات وطلبات الشراكة.

أسئلة التجار والمشترين

كيف أبحث عن منتج أو مورد؟

من صفحة البحث اكتب اسم المنتج أو المنشأة بأي لغة، ثم تنقّل بين تبويبات المنتجات والموردين والمصانع، وقارن النتائج وملفات المنشآت الموثّقة.

كيف أطلب عرض سعر من مورد أو مصنع؟

افتح صفحة المنتج أو ملف المنشأة، ثم ابدأ محادثة مباشرة عبر رسائل المنصة وحدّد الكمية والمواصفات المطلوبة، وسيرد عليك المورد بعرض السعر والتفاصيل.

هل أحتاج حسابًا لتصفح المنتجات؟

يمكنك تصفح المنتجات والموردين والمصانع دون تسجيل، لكن إنشاء حساب تاجر مجاني يتيح لك مراسلة المنشآت وطلب عروض الأسعار ومتابعة المحادثات.

ماذا تعني شارة التوثيق بجانب اسم المنشأة؟

تعني أن حساب المنشأة خضع لمراجعة يدوية من فريق SILA واستوفى متطلبات التوثيق، مما يساعدك على تمييز المنشآت المراجعة عند المقارنة.

هل تضمن المنصة جودة المنتجات أو الأسعار؟

المنصة وسيط تقني للاكتشاف والتواصل فقط؛ جودة المنتجات والأسعار وشروط التسليم مسؤولية طرفي الاتفاق، لذا ننصح بطلب عينات وعروض من أكثر من منشأة قبل الالتزام.

أسئلة الموردين

كيف أنضم كمورد إلى SILA؟

أنشئ حسابًا مجانيًا عبر صفحة «انضم كمورد»، ثم أكمل ملف منشأتك وأضف منتجاتك، وبعد المراجعة اليدوية من فريق المنصة يصبح ملفك ظاهرًا للتجار والمشترين.

لماذا يخضع حساب المورد لمراجعة يدوية؟

المراجعة اليدوية تحمي جودة المنصة وتبني ثقة المشترين؛ يتأكد الفريق من صحة بيانات المنشأة قبل تفعيل الحساب ومنح شارة التوثيق للمستوفين.

كيف تصلني طلبات عروض الأسعار؟

تصلك رسائل التجار مباشرة داخل لوحة تحكم المورد، مع إشعارات بالرسائل الجديدة، ويمكنك الرد وإرسال التفاصيل والصور عبر المحادثة نفسها.

كيف أحسّن ظهور منتجاتي في نتائج البحث؟

استخدم أسماء منتجات واضحة بالعربية، وأضف وصفًا دقيقًا يشمل المواصفات والاستخدامات، وارفع صورًا عالية الجودة، وأكمل بيانات ملف المنشأة — كل ذلك يرفع فرص ظهورك للمشترين.

هل أستطيع متابعة أداء منتجاتي وملفي؟

نعم، توفر لوحة التحكم إحصائيات محدثة لمشاهدات منتجاتك ومشاهدات ملف منشأتك، مما يساعدك على معرفة المنتجات الأكثر جذبًا للمشترين.

أسئلة المصانع

كيف يسجّل المصنع في المنصة؟

عبر صفحة تسجيل المصانع، أنشئ حسابًا مجانيًا وأكمل ملف المصنع بما يشمل القدرات التصنيعية والمنتجات، وبعد المراجعة اليدوية يظهر الملف في دليل المصانع.

ما الفرق بين حساب المورد وحساب المصنع؟

حساب المصنع مخصص للمنشآت التي تصنّع منتجاتها بنفسها ويظهر في دليل المصانع، بينما حساب المورد للمنشآت التجارية التي توفر منتجات من مصادر متعددة ويظهر في دليل الموردين.

كيف يستفيد المصنع من المنصة؟

يبرز المصنع إمكاناته التصنيعية ومنتجاته أمام تجار يبحثون عن فرص توريد حقيقية، ويستقبل طلبات عروض الأسعار مباشرة، ويبني قنوات بيع جديدة دون وسطاء.

هل يمكن للمصنع عرض منتجات مثل المورد؟

نعم، يستطيع المصنع إضافة منتجاته بصورها ومواصفاتها لتظهر في نتائج البحث ودليل المصانع، مع إحصائيات مشاهدات لكل منتج.

لم تجد إجابتك؟

راسل فريق SILA على ‏xxhh2199@gmail.com أو تصفّح صفحة من نحن للتعرف أكثر على المنصة.

هل أنت مستعد لتوسيع نطاق أعمالك؟

انضم إلى SILA وابدأ في اكتشاف الموردين والمصانع وطلب عروض الأسعار خلال دقائق.